常見問題

如果你在注冊軟件時，無法注冊成功，請你按以下方法查找原因：
1) 確保你購買的注冊碼與你要使用的注冊碼一樣。有些軟件有幾個子功能的，各注冊碼單獨使用，請檢查一下是否輸錯。
2) 有時候可能是網絡問題。如果你是在公司網絡里使用，注冊軟件時，有可能會被公司的網絡防火墻過濾而導致不能成功注冊。這種情況換個網絡環境再試一下。
3) 如果仍沒能解決問題，請你將注冊失敗時的資訊收集，然後聯絡我們

如果你不小心下了兩次訂單，不用擔心。你可以聯絡我們，把你的訂單編號，號碼或其他有需要的資訊告訴我們，我們會核對你的資料。一旦確認後，我們會為你退款。

如果你不小心購買錯誤軟件，我們會提供兩種解決方案。
1) 如果你想保留已購買的軟件，我們也可以為你提供 8 折的優惠購買正確的軟件。你只需要聯絡我們，我們將特別為你加開此優惠。
2) 如果你不想保留已購買的軟件，我們也可以為你更換正確的軟件。如果兩者價格一樣，可以免費更換。如果正確的軟件價格比買錯的軟件價格高，需要支付差價；如果正確的軟件價格比買錯的軟件價格低，已支付的款項也不會退回給你。

首先，請檢查你填寫的電子郵件地址是否正確。其次，一般情況，購買成功後幾分鐘內，你收到含有注冊碼資訊的電子郵件，所以請你耐心等待。如果比較長時間都沒有收到電子郵件，請 聯絡我們.

有的。FonePaw 的軟件可以「先試後買」。試用後，你再決定是否需要購買。

試用版和注册版本的所有功能都是相同的。但試用版有一定的限制。例如，未經註册的 FonePaw iPhone 數據恢復可以掃描你的設備和顯示設備上的檔案，但無法恢復檔案。如果已經注冊了，它可以還原掃描到的檔案，而且你還可以獲得軟件免費升級和軟件技術支援。

看情況。如果你購買的是單個用戶的版本，你只能在一部電腦上使用。如果你更換了電腦，重灌系統，我們要重置你的注冊碼，你才可以在新電腦或新作業系統下繼續使用原來的注冊碼。所以如果你是這種情況，請聯絡我們.
如果你需要在幾部電腦上使用，你需要購買多用戶版本。購買後，同一個注冊碼可以用在幾部不同的電腦上。你可以在購買頁面上面看到支援的電腦數量。

如果你已經使用過軟件，是不可以取消訂單的。但也會有例外的情況，詳細資訊請閱讀我們的退款政策.

如果退款申請已經通過，一般需要 3-7 個工作日。