Que faire ? Le produit FonePaw ne détecte pas les périphériques.

FonePaw pour iOS

• Assurez-vous que la dernière version d’iTunes (opens new window) et la dernière version de FonePaw Récupération De Données iPhone ont bien été installées sur votre ordinateur. Vous pourriez ensuite essayer les solutions suivantes :

• 1. Mettez à jour le pilote USB pour appareils Apple (opens new window)

• 2. Redémarrez votre iPhone.

• 3. Changez de ports USB.

• 4. Si vous avez accès à un autre ordinateur, veuillez installer FonePaw Récupération De Données iPhone sur celui-ci et connectez votre iPhone.

FonePaw pour Android

• 1. Veuillez d’abord désinstaller le programme actuel, puis téléchargez la dernière version en cliquant sur le lien ci-dessous : Veuillez d’abord désinstaller le programme actuel, puis téléchargez la dernière version en cliquant sur le lien ci-dessous : Version pour Windows (opens new window), Version pour Mac (opens new window).

• 2. Veuillez activer le débogage USB. Si vous ne savez pas comment le faire, suivez ce tutoriel : Comment activer le débogage USB Android (opens new window)

• 3. Connectez votre appareil à l’ordinateur à l’aide d’un câble USD et faites glisser le menu déroulant. Choisissez ensuite le mode « MTP » ou le mode « PTP ». Les appareils LG peuvent uniquement être connectés sous les modes Camera (PTP) / Envoyer images (PTP). Veuillez voir l’image ci-dessous :

• 4. Rebranchez votre câble USB pour connecter l’appareil.

• 5. Assurez-vous que le pilote correspondant a bien été installé sur votre ordinateur. Voici un lien qui vous permettra de trouver le bon pilote pour votre appareil : https://developer.android.com/studio/run/oem-usb.html (opens new window)

Logiciel de transfert : Transfert iOS, DoTrans

• Note :

• 1. Pour la version Windows : Bien qu’à partir de la version Transfert iOS Win 1.7.2, il n’est plus obligatoire d’installer iTunes pour pouvoir utiliser le produit, il est toutefois nécessaire de le faire pour pouvoir télécharger tous les services correspondant lors de la première utilisation. Mais si vous avez déjà préalablement installer tous ces services et que le programme ne fonctionne toujours pas, veuillez installer iTunes pour voir si cela peut apporter un changement.

• 2. Pour la version Mac : Il est toujours nécessaire d’installer iTunes pour utiliser le produit.

• Solution :

• 1. Veuillez utiliser un autre câble USB.

• 2. Gardez votre iPhone en éveille, et appuyez sur « Se fier à ce PC » si cette option apparait à l’écran.

• 3. Dans le cas d’une première utilisation du programme, veuillez installer iTunes pour bénéficier des services fournis. Assurez-vous également que vous ayez une bonne connexion internet, puis patienter.

• 5. Si le problème persiste, veuillez aller sur notre site officiel, puis téléchargez et installez à nouveau le produit. Voici le lien : FonePaw Transfert iOS ,FonePaw DoTrans

Téléphone Transfert De Données

Pour Android :

• 1. Veuillez vérifier que vous utilisez bien la dernière version de Téléphone Transfert De Données.

• 2. Assurez-vous que le Mode Débogage USB est bien activé.

• 3. Vérifiez l’empreinte de la clé RSA de l’ordinateur.

• 4. Assurez-vous également que le mode USB « Media device (MTP) » a bien été sélectionné.

• Note : Pour les appareils LG marchant sur Android 4.4 et les versions ultérieures, si « Media sync (MTP) » échoue, vous pouvez essayer de choisir « Camera (PTP) » à la place.

• 5. Assurez-vous que le pilote USB ait bien été installé sur votre ordinateur.

• 6. Changez de câble USB et vérifiez le port USB.

• Si vous n’arrivez toujours pas à connecter votre appareil Android, veuillez nous contacter en présentant le fichier journal.

Pour iOS :

• 1. Téléphone Transfert De Données support le système iOS 6 et les versions ultérieures. Veuillez mettre à jour votre appareil puis réessayez.

• 2. Assurez-vous d’avoir bien installée la dernière version d’iTunes sur votre ordinateur.

• 3. Appuyez sur « Oui » lorsque la fenêtre « Faire confiance à cet ordinateur » apparait à l’écran de votre appareil.

• 4. Désactivez temporairement Localiser temporairement mon iPhone en allant dans Réglages > iCloud > Localiser mon iPhone.

• 5. Assurez-vous que votre appareil ne soit en en Mode Récupération ou en Mode DFU. Veuillez lire les articles : Comment sortir du Mode Récupération ou du Mode DFU (opens new window) ?

• 6. Essayez un autre câble ou port USB.

• 7. Réinstallez Téléphone Transfert De Données et redémarrez votre ordinateur ainsi que votre appareil.

• Si vous n’arrivez toujours pas à connecter votre appareil Android, veuillez nous contacter en présentant le fichier journal.