Pedido
- 1. ¿Cuál es la diferencia entre la versión de prueba y la versión registrada del programa?
Todas las funciones de la versión de prueba y la versión registrada son las mismas. Pero la versión de prueba tiene algunas limitaciones. Por ejemplo, la FonePaw Recuperación de Datos iPhone no registrada puede analizar tu dispositivo y mostrar archivos en tu dispositivo, pero no puede recuperarlos. Si eres un usuario registrado, entonces el programa te ayudará a recuperar los archivos sin ninguna limitación y tendrás derecho a obtener actualizaciones gratuitas para toda la vida y un completo soporte técnico de parte de nosotros.
- 2. ¿Es seguro realizar un pedido de FonePaw?
Todos tus datos personales en FonePaw estarán garantizados por nosotros. Ya tenemos cooperaciones con empresas como Digital River, Avangate, PayPal, etc. para garantizar la recepción de tu pago. Así que tu información personal obtendrá la protección más alta.
- 3. ¿Cómo puedo confirmar si mi pedido está realizado con éxito?
Si terminas el proceso de pago, los detalles de tu pedido como ID, código de registro y dirección de correo electrónico se enviarán muy pronto por la plataforma de pago.
- 4. ¿Qué debo hacer si realizo un pedido dos veces?
Si realizas un pedido dos veces, no te preocupes. Puedes ponerte en contacto con nuestro soporte y darnos tu ID, número u otra información necesaria del pedido, nuestros comerciantes se encargarán de la comprobación con usted. Después de obtener una confirmación, recibirás un reembolso para el duplicado tan pronto como sea posible.
- 5. ¿Puedo cancelar el pedido?
Si lo has instalado en tu ordenador y lo has usado por un tiempo, entonces la respuesta es No. Por otra parte, si ocurre algo mal en nuestro producto y nuestro equipo no puede solucionarlo, entonces consideraremos darte un reembolso de acuerdo a la Política de Reembolso..
Pago
- 1. ¿Qué tipos de pago puedo realizar?
Se admite comprar productos mediante los métodos de pago de Avangate, Digital, PayPal a través de Visa / Euro / MasterCard, Discover, American Express, JCB, etc.
- 2. ¿Qué hacer si no recibí el código de licencia después de comprar el producto?
Comprueba que no has cambiado la dirección de correo electrónico. Cuando pagas a través de PayPal, como los cheques electrónicos no son un plazo de pago instantáneo, se liquidan dentro de 3-5 días. Después de que se termine la liquidación, PayPal nos enviará una notificación, y luego se te enviará el código de licencia pronto.
- 3. ¿Debe coincidir la dirección de facturación con la de mi tarjeta de crédito?
Con el fin de proteger la información de tu tarjeta de crédito, debes introducir la dirección exacta como la en el estado de tu tarjeta de crédito. Por cierto, no hace falta ingresar el segundo nombre o inicial.
- 4. Si compré el producto incorrecto por equivocación, ¿puedo intercambiarlo?
Ofrecemos dos soluciones para nuestros clientes si realizan una compra equivocada por accidente.
1) Podríamos proporcionarte un descuento de 20% para comprar el producto correcto si quisieras guardar el producto incorrecto también. Simplemente ponte en contacto con nosotros y vamos a solucionar todo para tí.
2) Puedes poner en contacto con FonePaw Soporte para intercambiar tu pedido equivocado con un nuevo correcto. Sin embargo, la diferencia de precio (el soporte te proporcionará un vínculo de compra único con la diferencia de precio) debe tenerse plenamente en cuenta. Si el pedido correcto es más caro que el incorrecto, debes compensar la diferencia. Si no, la diferencia de precio entre dos productos no será devuelta.
Entrega
-
1. ¿Qué debo hacer si envié el correo certificado al producto equivocado?
El sistema de programa te enviará el E-mail de registro a tu E-mail de compra automáticamente. Si obtienes el producto incorrecto por accidente, entonces al principio, necesitas volver al sitio web oficial del producto; En segundo lugar, descarga e instala la versión de prueba del programa en el ordenador para comprobar si funciona; En tercer lugar, ir a contactarnos y luego te enviaremos el código de registro correspondiente.
- 2. El código de registro no es válido, ¿qué debo hacer?
En primer lugar, confirma que el producto es el que compraste. En segundo lugar, revisa el código de registro si lo has introducido correctamente, especialmente ten en cuidado con la escritura que puede resultar equivocada fácilmente. En tercer lugar, si todavía no funciona en tal situación anterior, ponte en contacto con nuestro servicio de soporte.
- 3. ¿Puedo cambiar la manera de entrega?
La respuesta es No. El método del envío no se puede cambiar después de que sometas el pedido. El sistema de cualquier agencia no está disponible para cambiar el método de entrega.
Otros
- 1. ¿Hay algún soporte técnico para el cliente?
¡Claro que sí! Si encuentras cualquier problema técnico del programa registrado o el de prueba, siéntete libre de contactarnos y enviarnos tus preguntas, nuestro servicio de soporte te contestará en 24 horas (jornadas laborales) o 48 horas (fin de semana).
- 2. ¿Cuánto tardará para que el dinero llegue a tu cuenta si las solicitudes de reembolso son aprobadas?
Normalmente tardará 3~7 jornadas laborables para que el reembolso llegue en tu misma cuenta.
- 3. ¿Ofrece FonePaw el servicio "Probar antes de comprar"?
Puedes descargar la versión de prueba gratuita del software FonePaw con funciones parciales. Si deseas la versión con funciones completas, entonces necesitas comprar el código de licencia. A continuación, el código de registro se enviará automáticamente por correo electrónico en unos minutos.
- 4. ¿El código de licencia se puede usar dos veces?
Si cambias para instalar el software en otro equipo, entonces el código de licencia no será válido. Un código de licencia sólo se puede utilizar en un ordenador, así que si quieres cambiar el equipo y todavía utilizar el producto, necesitas comprarlo otra vez en FonePaw.