Cómo solucionar “No puedo descargar series en Netflix” en PC/Móvil

Netflix nos permite a sus suscriptores descargar series de TV y películas para verlas fuera de línea, pero algunas veces podemos hacerlo por errores de descarga.

Por ejemplo, unos usuarios no encuentran el botón de descarga en Netflix. Incluso si está disponible la opción de descarga, al momento de hacer clic en descargar, algunas veces no puedes debido a que Netflix dice ‘Hubo un problema con esta descarga’ con código de error. Los usuarios de Apple algunas veces se encuentran con el mensaje ‘Error de Descarga’ en Netflix en sus iPhone, iPad o iPod Touch.

Este articulo cubre todos los errores de descargas más comunes de Netflix en ordenador, móvil y tablet.

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¿Por qué no puedo descargar series en Netflix?

Es muy probable que la descarga de Netflix no funciona en tu dispositivo debido a una de las siguientes razones:

• No tienes un dispositivo compatible para descargar películas y series de TV de Netflix. La función de descarga de Netflix sólo está disponible para: Windows PC o tableta en Windows 10 Versión 1607 (Actualización Universal) o superior; iPhone, iPad, iPod en iOS 9 o más; Teléfono o tableta Android con Android 4.4.2 o superior.
• La app de Netflix en tu dispositivo Windows, iOS, o Android está desactualizada.
• Los títulos no están disponibles para descargar en Netflix. Algunas veces no puedes ver la opción de descarga a un lado de cierta película o serie de TV debido a que algunas series de TV originales de Netflix o películas no poseen los derechos. Por lo tanto, algunos contenidos originales no están disponibles para descargar.
• Si no puedes acceder a las películas o series de TV, es probable que te hayas salido de sesión de tu cuenta de Netflix.
• Los límites de descargas de Netflix se han excedido. Netflix tiene un límite de descarga de los números de títulos que puedes descargar y los números de dispositivos que puedes ver los vídeos descargados. Sólo puedes descargar no más de 100 títulos en un solo dispositivo; y con la cuenta singular, puedes descargar títulos en sólo 1, 2 o 4 dispositivos dependiendo en tu plan de streaming.
• No tienes espacio libre suficiente en tu dispositivo para descargar películas o series de TV de Netflix.
• Hay datos corruptos en tu app de Netflix.

Sugerencia: Puedes buscar soluciones en el centro de ayuda de Netflix. Si no te permite acceder a https://help.netflix.com con el código de 403, debes cambiar o restablecer la conexión de red y DNS.

Error de descargas en Netflix para Windows y Mac

Los siguientes son problemas de descargas que pudieras ver cuando descargas películas o series de TV de Netflix en computadoras o tabletas de Windows.

# VC2-CV2-V6

Este código de error por lo general se ve cuando la descarga de Netflix no funciona en Windows 10 N o Windows 10 edición KN (“N” para Europa y “KN” para Corea), donde Windows Media Player y las apps relacionadas están faltando. Así que, primero, debes e revisar tu versión de Windows en Acerca de tu PC. Si es una versión N o KN, descarga el Feature Pack de Windows Media desde Microsoft, luego reinicia tu computadora, lo cual puede arreglar el error de descarga.

# VC2-CV2-B23000

El error VC2-CV2-B23000 aparece cuando te has excedido del límite de descarga de Netflix por el número de dispositivos compatibles. Por cada cuenta, tienes un número máximo de dispositivos en las cuales puedes descargas títulos de Netflix al mismo tiempo. Para este número especifico, debes de referirte a tu plan de streaming.

Si deseas descargar vídeos de Netflix a un dispositivo nuevo, puedes eliminar los títulos descargados de un dispositivo existente. En primer lugar, elimina todas las películas y series de TV desde el dispositivo actual. Luego, en el mismo dispositivo, reconecta el internet y reinicia la app de Netflix, lo cual le dirá a Netflix que el dispositivo ya no puede usarse para descargar. De esta manera te permite usar un nuevo dispositivo para la descarga.

Si has excedido el límite de Netflix y aún deseas añadir un nuevo dispositivo, tu única opción es actualizar tu plan.

# VC2-CV2-W800700005, VC2-CV2-WC0000428, DL1-W80072EFD

Los VC2-CV2-W800700005, VC2-CV2-WC0000428, DL1-W80072EFD indican que existe un problema de configuración en tu computadora que está previniendo que Netflix descargue películas y series de TV. Por eso, debes:

• Deshabilitar el software de antivirus en tu computadora.
• Si la computadora o tableta que estás usando le pertenece a una compañía, escuela u otra organización, asegúrate de que no haya restricciones que estén configurados para prevenir descargas de Netflix.

# VC2-CV1-B434

El código de error VC2-CV1-B434 por lo general aparece cuando estás usando un VPN o proxy en tu computadora. Por lo tanto, si estás usando un VPN para evitar la restricción geolocalización de Netflix, debes de deshabilitar todos los VPNs o proxys que están cambiando tu conexión de red. Además, si estás usando un servicio de tunelización que provee IPv6 sobre una Red IPv4, también puede causar el error VC2-CV1-B434.

# VC2-CV1-MSL205032, VC2-W800A138F, DL1-W800706BA

Si Netflix indica ‘Hubo un problema con esta descarga. (VC2-CV1-MSL205032/VC2-W800A138F/DL1-W800706BA), los tres errores pueden arreglarse con los siguientes métodos:

• Reinicia tu dispositivo. Reiniciando tu computadora o tableta para refrescar la app de Netflix. Después de reiniciar, verifica si la descarga de Netflix ya funciona.
• Cierra sesión en Netflix. En la app de Netflix, haz clic en Más Opciones > Cerrar sesión. Después de un rato, vuelve a iniciar sesión y ve si ya puedes descargar vídeos.
• Cambia o agrega perfiles en Netflix. En la app de Netflix, haz clic en Menú > Cambiar Perfil y selecciona un perfil diferente. Después de un momento, cambia de vuelta al perfil original para ver si la descarga ya funciona. Si no cuentas con otro perfil, agrega uno nuevo.

# Grabar películas o series de TV de Netflix que no se pueden descargar

Si aún sigues sin poder descargar películas o series de TV de Netflix o deseas descargar títulos de Netflix en la Mac, puedes escoger una manera diferente de guardar películas y series de TV de Netflix para verlas fuera de línea – graba películas o episodios de Netflix. FonePaw Grabador de Pantalla (opens new window) se recomienda para grabar vídeos de Netflix. Por un lado, puede grabar vídeos de Netflix con audio a MP4, MOV u otros formatos.

Por otro lado, puede programar grabaciones de películas y series de TV para que no tengas que terminar la grabación por ti mismo/a. Al grabar vídeos de Netflix, puedes descargar películas y episodios de televisión hasta en la computadora de Mac y guardar aquellos vídeos que no están disponibles para descargar. Además, no te tienes que preocupar que expiren los títulos descargados.

Descargar Descargar

Sugerencia: Las películas y series de TV de Netflix descargaos sólo deben de ser de uso personal. Es una violación de los términos de Netflix usarlo para reproducir, distribuir, modificar, mostrar, actuar, publicar contenido de Netflix.

Error de descargas en Netflix para iPhone/iPad/iPod Touch

Si no puedes descargar películas y series de TV de Netflix debido a que dice ‘Error de descarga’, debes presionar en el título con el error y fijarte en cuál es el error de descarga. Estos son los códigos de errores comunes que pueden causar el error de descarga en Netflix y cómo arreglar cada uno de ellos.

# 10016-22005

Cuando Netflix dice ‘Tienes demasiados vídeos descargados. Elimina un vídeo y vuelve a intentarlo’, puede que sea que hayas excedido el número máximo de títulos que pueden descargarse de una serie de TV, lo cual por lo general ocurre cuando descargas varios episodios de diferentes temporadas de una serie de TV. Y la solución de este error sería borrar algunos episodios existentes de la serie de TV en tu iPhone, iPad, iPod. Dirígete a Descargas, presiona Editar y elimina los episodios de la serie de TV que falla en descargar. O puedes eliminar todas las descargas de Netflix en tu dispositivo iOS.

# 10016-22002

El código de error 10016-22002 indica que ya tienes 100 títulos descargados en tu dispositivo, lo cual es el número máximo de títulos de Netflix que un dispositivo puede almacenar. Así que tendrás que deshacerte de algunas películas o episodios de TV que hayas visto antes para poder descargar nuevos títulos de Netflix.

# 10023-10008, 10023-5009

Es un problema de conexión de Internet que previene que Netflix pueda descargar.

• Si estás usando un Wi-Fi público, asegúrate de que el Wi-Fi no esté bloqueando Netflix.
• Si estás descargando desde Netflix con datos celulares, conéctate a una red Wi-Fi e intenta de nuevo en Netflix.
• Intenta cerrar sesión en tu cuenta de Netflix y vuelve a iniciar sesión.

# 10013

El error de descarga de Netflix con código de error 10013 ocurre cuando tu iPhone/iPad/iPod está funcionando con un VPN o proxy para descargar películas o episodios en Netflix. Por lo tanto, deshabilita cualquier VPN o servicio Proxy en tu dispositivo. Si tu dispositivo está en conexión IPv6 es provisto sobre una Red IPv4, la descarga de Netflix también fallará con el error 10013.

Si ninguno de los métodos mencionados ha podido arreglar el Error de descarga de Netflix, puedes intentar reinstalar la app de Netflix desde Apple App Store en tu dispositivo para volver a empezar.

# Grabar vídeos de Netflix cuando hay un error de descarga

Si no has podido descargar Netflix en iPhone, iPad, iPod, también puedes intentar grabar películas o series de TV de Netflix. FonePaw Grabador de Pantalla (opens new window) te permite duplicar la pantalla de iPhone/iPad/iPod a la Windows PC y grabar vídeos de Netflix. Con FonePaw, puedes descargar vídeos de Netflix que no están disponibles para descargar y guardar las películas y series de TV como MP4 para verlas fuera de línea.

Descargar Descargar

• Pon tu iPhone y la computadora en el mismo Wi-Fi.
• Presiona AirPlay para duplicar la pantalla de iPhone a la PC. Reproduce las películas o episodios que desees grabar. Haz clic en Grabar.

Error de descargas en Netflix para teléfono/tablet Android

Cuando no tienes la opción de descarga en tu Netflix de Android, primero debes de abrir los diagnósticos de la app de Netflix para verificar el problema. En la app de Netflix, presiona Más > Ajustes de App > Diagnósticos > Descargas. Si Netflix dice ‘Este dispositivo no cumple con los requisitos de seguridad para la función de descarga. (OF.NA.4/OF.NA.6/OF.NA.7)', tu teléfono o tableta de Android probablemente no estén compatibles con Netflix. Actualiza el dispositivo a Android 4.4.2 y superior o cambia a otro dispositivo.

Si ves un código de error cuando la descarga de Netflix no está funcionando en tu teléfono o tableta Android, verifica las soluciones siguientes.

# DLST.N1009, DLST.N103, DLST.N61

Estos errores de descarga de Netflix indican que hay datos corruptos en tu app de Netflix

Limpia los datos de la app de Netflix desde Ajustes, abre Ajustes en tu teléfono o tableta Android. Presiona Apps o Aplicaciones > Administrar Aplicaciones (Administrador de Aplicaciones, o Administrar Todas las Apps). Presiona Netflix > Almacenamiento > Borrar Datos.

Si Netflix sigue sin poder descargar películas o series de TV, intenta volver a instalar la app de Netflix desde Google App Store.

# DLS.2

El código de error DLS.2 en Netflix sugiere que hay un problema de conexión de red en tu dispositivo Android. Puede intentar reiniciar tu dispositivo o volver a conectar tu red. Si la descarga de Netflix sigue sin funcionar, intenta una red diferente para ver si funciona. Si la nueva red no funciona, borra los datos de la app de Netflic desde Ajustes.

# 10016-22002, DLS.101

Netflix permite que los usuarios descarguen no más de 100 títulos en un solo dispositivo. Si has excedido el límite, te aparecerá el código de error 10016-22002. Por lo tanto, elimina algunos títulos descargados.

El código de error DLS.101 algunas veces sale cuando estás descargando uno o más episodios de serie de TV o películas.

# 10016-22007

Si has superado el límite anual de descarga de un video en Netflix, te surge el error "***Alcanzaste el límite anual de descargas para este video. (10016-22007)***" en el dispositivo. El número de descargas se varia según el acuerdo de licencia de la plataforma. En este caso, necesitas esperar hasta el próximo periodo estipulado para descargar el video.

# Descargas de Netflix desaparecieron en dispositivos Android

Si te das cuenta que faltan descargas de Netflix en tu teléfono o tableta Android, primero debes de permitir que Netflix use tu almacenamiento del teléfono.

• Ve a Ajustes > Apps o Administrados de Apps. Presiona Netflix > Permisos.
• Si el Almacenamiento estás desactivado. Selecciona el botón de Almacenamiento.

Netflix de Android permite que el usuario almacene descargas en tarjeta SD. Si usas Tarjeta SD para almacenar descargas de Netflix, asegúrate de que funcione la tarjeta SD. Puedes intentar expulsar y volver a insertar la tarjeta SD para solucionarlo.

Si todavía no puedes descargar las series o películas de Netflix para verlas offline, es recomendable utilizar FonePaw Grabador de Pantalla (opens new window). Solo necesitas establecer el timer y luego se realizará y guardará la grabación de manera automática. Descarga y prueba gratis.

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